Panduan Lengkap Pemilik Toko

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026

Selamat datang di ekosistem TukooApps! Dokumentasi ini dirancang sebagai panduan praktis langkah-demi-langkah (step-by-step) untuk mempermudah Anda mengelola bisnis F&B atau Retail Anda dari dashboard Tenant (Pemilik Toko).

1. 📊 Dashboard & Analitik

Pusat kendali utama bisnis Anda untuk memantau performa toko secara real-time.

• Buka menu: Admin Dashboard → Dashboard Ringkasan
• Fungsi: Anda bisa memantau total pendapatan kotor, jumlah pesanan lunas, perbandingan metode pembayaran Tunai (Cash) vs Non-Tunai (Online), statistik jam sibuk (peak hours), serta leaderboard performa penjualan masing-masing kasir Anda.

2. 🛍️ Etalase Toko Online (Katalog Digital)

Website katalog online mandiri yang siap dibagikan ke pelanggan via WhatsApp atau Sosial Media Anda.

• Link Toko Anda: Dapat diakses secara publik melalui link format tukoo.cloud/namatoko (ganti namatoko dengan username Anda saat mendaftar).
• Alur Pelanggan: Pelanggan membuka link toko Anda, memilih produk, menambahkannya ke keranjang belanja, lalu melakukan checkout (bisa memilih opsi dikirim atau ambil sendiri).
• Pembayaran Otomatis: Saat checkout, pelanggan dapat langsung melakukan pembayaran instan (Virtual Account, QRIS, E-Wallet) via integrasi Payment Gateway sistem. Transaksi divalidasi otomatis tanpa perlu cek mutasi manual.

3. 🛵 Sistem Pengiriman & Pengambilan

Memberikan fleksibilitas metode penerimaan pesanan bagi pelanggan di katalog online.

• Buka menu: Pengaturan Toko → Centang metode pengiriman/layanan yang ingin diaktifkan.
• Ambil Sendiri (Pickup): Pelanggan memesan dari rumah lalu datang ke toko hanya untuk mengambil barang.
• Makan di Tempat (Dine-In): Pelanggan memesan langsung lewat QR Code di meja restoran Anda.
• Kurir Internal Toko: Pengantaran menggunakan kurir pribadi karyawan Anda dengan tarif tetap (flat-rate).
• Pengiriman Otomatis: Terintegrasi langsung dengan kurir ojek online instan (GrabExpress, GoSend, Lalamove) dan Ekspedisi (JNE, J&T). Tarif kurir akan terhitung otomatis di kasir pelanggan saat checkout sesuai jarak koordinat GPS!

4. 🔄 Manajemen Pesanan Masuk (Order Flow)

Mengelola seluruh pesanan kasir dan pesanan online dalam satu layar terpusat.

• Buka menu: Admin Dashboard → Riwayat Transaksi Toko
• Alur Proses: Ketika pesanan online masuk dan telah lunas, Anda cukup mengklik tombol "Siap Disajikan" atau "Siap Dikirim".
• Pemanggilan Kurir Otomatis: Jika menggunakan ekspedisi instan, sistem akan otomatis memanggil driver ojek online untuk menuju lokasi toko Anda setelah pesanan ditandai siap kirim.
• Penjadwalan Pintar (Toko Tutup): Jika pelanggan memesan saat toko Anda tutup (di luar jam operasional), sistem tidak akan langsung memesan kurir. Pesanan otomatis dijadwalkan ulang untuk dikirim 1 jam setelah jam buka toko esok harinya. Anda juga memiliki tombol opsi "⚡ Kirim Sekarang" untuk melepas pesanan lebih awal jika dibutuhkan.

5. 📦 Manajemen Produk & Inventori

Mengelola daftar barang jualan, harga, variasi, dan ketersediaan stok.

• Buka menu: Manajemen Produk
• Tambah/Ubah: Klik "Tambah Produk" untuk memasukkan produk baru lengkap dengan foto, deskripsi, Harga Jual, Harga Coret (Diskon), dan Harga Modal.
• Stok Otomatis: Apabila fitur lacak stok diaktifkan, maka setiap transaksi yang terjadi di kasir offline maupun toko online akan otomatis memotong stok di gudang Anda secara real-time.

6. 🛒 Sistem Kasir Pintar (POS - Point of Sale)

Aplikasi kasir (Pakasir) yang cepat dan mudah untuk menangani transaksi pelanggan walk-in.

• Buka aplikasi: Buka Aplikasi POS / Kasir Utama di perangkat Android, Tablet, atau web browser Anda.
• Manajemen Shift: Setiap awal hari kerja, kasir harus menekan tombol "Buka Kasir / Open Shift" dengan modal awal. Di akhir hari kerja, lakukan "Tutup Kasir / Close Shift" untuk mencocokkan total uang tunai asli di laci kas dengan pencatatan sistem demi mencegah kehilangan.
• Cetak Struk: Sambungkan printer termal Bluetooth/USB untuk mencetak struk belanja pembeli dan tiket pesanan dapur.

7. 🎁 Program Loyalitas & Promosi

Menjaga hubungan dengan pelanggan setia dan meningkatkan kunjungan kembali.

• Poin Reward: Buka menu Admin Dashboard → Poin Loyalitas Pelanggan. Setiap kelipatan transaksi otomatis menjadi poin yang bisa dikumpulkan oleh pelanggan. Anda bisa memantau database pelanggan teraktif Anda di sini.
• Promo Diskon: Buka menu Manajemen Promo. Klik "Buat Kode Promo Baru". Masukkan kode kupon unik (misal: DISKONMERDEKA) dan persentase potongannya. Pelanggan dapat mengklaim promo ini di halaman checkout toko online Anda.

8. 🏢 Multi-Cabang (Multi-Branch Management)

Mengelola banyak outlet cabang toko Anda dalam satu manajemen terintegrasi.

• Buka menu: Manajemen Cabang (Fitur ini tersedia pada paket langganan tertentu).
• Fungsi: Daftarkan lokasi cabang baru Anda. Masing-masing cabang memiliki laporan penjualan, jam operasional, stok produk independen, serta pilihan jenis ekspedisi pengiriman khusus yang terpisah dari cabang lainnya.

9. 💰 Keuangan & Penarikan Dana (Withdrawal)

Memantau saldo pendapatan online dan melakukan pencairan dana ke rekening Anda.

• Wallet (Dompet): Buka menu Admin Dashboard → Penarikan Dana (Withdrawal). Seluruh dana transaksi dari pembayaran online pelanggan via Payment Gateway otomatis terkumpul di saldo dompet akun Tenant Anda.
• Penarikan: Di halaman yang sama, klik "Ajukan Penarikan". Masukkan nama Bank, Nomor Rekening, dan nominal yang ingin ditarik. Dana akan ditransfer ke rekening pribadi Anda dalam 1-2 hari kerja.

10. ⚙️ Pengaturan Operasional & Keamanan

Konfigurasi lengkap aturan dan proteksi toko Anda.

• Jam Operasional: Buka Pengaturan Toko → Tab "Toko & Jam Operasional". Masukkan jadwal jam buka-tutup toko Anda agar sistem tidak melayani pengiriman instan di luar waktu kerja.
• Notifikasi WhatsApp: Pada menu yang sama, aktifkan WhatsApp API agar sistem kami otomatis mengirimkan struk digital, rincian pembayaran, dan link pelacakan kurir langsung ke nomor WA pembeli Anda.
• Nomor Order (Invoice): Atur awalan (prefix) faktur transaksi Anda (misal: ONLINE- untuk pesanan online dan POS- untuk kasir offline).
• Log Audit Keamanan: Buka Admin Dashboard → Log Aktivitas Audit (Security). Anda bisa melacak setiap riwayat tindakan penting staf Anda (seperti mengubah stok, membatalkan pesanan, mengubah harga produk) untuk transparansi operasional penuh.

11. 💳 Paket Langganan & Masa Percobaan (Trial)

Mengelola status langganan dan akses fitur premium toko Anda.

• Masa Percobaan (Free Trial): Pengguna baru dapat mendaftar langsung tanpa harus membayar di awal dan akan otomatis mendapatkan masa percobaan gratis sesuai kebijakan promo yang berlaku.
• Pilihan Paket Fleksibel: Anda bebas meningkatkan (upgrade) paket berlangganan kapan saja melalui aplikasi kasir atau dashboard web. Setiap paket (misal: Basic, Pro) menentukan batasan kuota fitur seperti jumlah maksimal cabang toko.
• Pengingat Otomatis: Sistem akan memberi notifikasi saat masa trial atau langganan hampir habis, dan Anda bisa langsung memperpanjang tagihan melalui pembayaran kasir (Kasir/QRIS).

12. 🤝 Sistem Referal (Ajak Teman)

Rekomendasikan TukooApps ke rekan bisnis Anda dan kembangkan jaringan Anda.

• Kode Referal: Anda memiliki kode referal unik (contoh: TUKOO-TOKOANDA) yang dapat dibagikan kepada orang lain saat mereka mendaftar.
• Pantauan Jaringan: Sistem mencatat setiap pengguna baru yang mendaftar menggunakan kode referal Anda secara otomatis. Anda bisa membangun jaringan komunitas bisnis yang solid di ekosistem kami!